Políticas de Rembolso
DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra,
lamentablemente, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como
alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco
aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos
o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No
envíes tu compra de vuelta al fabricante. Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo
que haya sido abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por
razones que no se deban a un error nuestro.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos
un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos
la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero
verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Puede
que pase un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. A continuación, ponte en contacto con tu banco.
A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en
zonashop823@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular.
Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o
dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico
a zonashop823@gmail.com y envía tu artículo a: AL, Estados Unidos.
Regalos Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y se envió directamente a
ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compraste, o si el comprador hizo que el pedido
se enviara a su domicilio para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador
y él se enterará de tu devolución.
Envío Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: AL, Estados Unidos.
Tú serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu
artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del
envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado
puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $75, debes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que
recibiremos tu artículo devuelto.